Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") wordt verstaan onder:

• RVE: het online platform "Real Virtual Estate", bereikbaar via rve.estate en aanverwante (sub)domeinen en applicaties, waarop gebruikers virtueel vastgoed kunnen ontdekken, kopen, bezitten en (door)verkopen.
• Flexela: Flexela B.V., de Nederlandse onderneming die RVE ontwikkelt, exploiteert en beheert (zie artikel 2).
• Gebruiker / Lid: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op RVE.
• Virtueel vastgoed / Pand: een digitaal object binnen het RVE-ecosysteem, geregistreerd op naam van een account, dat geen fysieke grond, gebouw of ander tastbaar eigendom vertegenwoordigt tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Marktplaats: het onderdeel van RVE waarop virtueel vastgoed te koop wordt aangeboden en verhandeld tussen leden.
• Transactiekosten: de vergoeding die RVE in rekening brengt bij aan- en verkoop van virtueel vastgoed, zoals nader omschreven in artikel 9.
• Betaaldienstverlener: Stripe Payments Europe, Ltd. en/of gelieerde Stripe-entiteiten ("Stripe"), die betalingen en uitbetalingen voor RVE verwerken.

2. Wie wij zijn

RVE is een software-platform, ontwikkeld en geëxploiteerd door Flexela B.V., statutair gevestigd te [plaats], Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], btw-identificatienummer [btw-nummer], kantoorhoudende aan [straat, postcode, plaats], bereikbaar via support@flexela.nl ("Flexela", "wij", "ons").

Flexela is verantwoordelijk voor de technische werking van het platform, de database waarin accounts, panden en transacties worden vastgelegd, en de contractuele relatie met gebruikers. Voor de verwerking van betalingen werkt Flexela samen met Stripe (zie artikel 10).

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van RVE, inclusief het bezoeken van de website, het aanmaken van een account en het kopen, bezitten of verkopen van virtueel vastgoed. Door een account aan te maken of RVE te gebruiken, verklaar je deze Voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden. Aanvullende voorwaarden kunnen gelden voor specifieke functies (bijvoorbeeld verkopersvoorwaarden of campagnevoorwaarden) en worden geacht onderdeel te zijn van deze Voorwaarden zodra je van die functie gebruikmaakt.

4. Aard van RVE en virtueel vastgoed

RVE is een marktplaats voor virtueel, digitaal vastgoed. Tenzij voor een specifiek product uitdrukkelijk anders vermeld:

• vertegenwoordigt een op RVE gekocht pand geen eigendom van fysieke grond, gebouwen of andere onroerende zaken;
• is RVE geen cryptocurrency, token, effect, deelneming, elektronisch geld of ander financieel instrument in de zin van de Wet op het financieel toezicht of vergelijkbare EU-regelgeving;
• is deelname aan RVE niet bedoeld en niet geschikt als vorm van beleggen, sparen of vermogensopbouw. Zie voor meer informatie over de risico's onze Risicomelding.

Een pand is een digitaal record binnen de RVE-database dat aan een account is gekoppeld, met bijbehorende kenmerken (naam, locatie-thema, afbeelding, prijsgeschiedenis). RVE bepaalt de spelregels van het ecosysteem (bijvoorbeeld beschikbaarheid, categorieën en eventuele beperkingen per pand) en kan deze van tijd tot tijd wijzigen.

5. Account en registratie

1. Je moet 18 jaar of ouder zijn en handelingsbekwaam om een account aan te maken.
2. Je verstrekt bij registratie juiste, actuele en volledige gegevens en houdt deze up-to-date.
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens en voor alle activiteit die via jouw account plaatsvindt.
4. Per persoon is in beginsel één account toegestaan, tenzij RVE schriftelijk anders toestaat.
5. Voor bepaalde handelingen (waaronder het ontvangen van uitbetalingen als verkoper) kan identiteitsverificatie ("KYC") door onze betaaldienstverlener Stripe vereist zijn, conform de op Stripe van toepassing zijnde wet- en regelgeving inzake het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering.
6. RVE kan een account weigeren, opschorten of beëindigen conform artikel 15.

6. Kopen van virtueel vastgoed

1. De marktplaats toont de actueel beschikbare panden en de bijbehorende prijs. Prijzen zijn in beginsel in euro's (€), tenzij anders aangegeven.
2. Door op "Nu kopen" (of vergelijkbare koopbevestiging) te klikken en de betaling af te ronden, sluit je een overeenkomst met Flexela (bij eerste uitgifte) of met de verkopende gebruiker (bij doorverkoop), waarbij Flexela als platform en facilitator van de transactie optreedt.
3. Na succesvolle betaling wordt het pand direct toegevoegd aan jouw RVE-portfolio en verwerkt in de database als jouw eigendom binnen het platform.
4. RVE kan de beschikbaarheid, prijs en kenmerken van panden op ieder moment wijzigen voordat een aankoop is voltooid.

7. Bezit, portfolio en herroepingsrecht

Gekochte panden worden weergegeven in jouw persoonlijke RVE-portfolio en blijven in de database aan jouw account gekoppeld totdat je ze doorverkoopt of totdat je account wordt beëindigd conform deze Voorwaarden.

8. Verkopen en doorverkoop

1. Panden die daarvoor in aanmerking komen, kun je op de marktplaats te koop aanbieden tegen een vraagprijs die je zelf bepaalt.
2. Een verkoop komt tot stand zodra een ander lid jouw pand tegen de vermelde vraagprijs koopt en de betaling is voltooid.
3. Om als verkoper een uitbetaling te ontvangen, moet je een Stripe Connect-account aanmaken en de daarvoor vereiste identiteits- en bankgegevens verstrekken (zie artikel 10). Zolang deze onboarding niet is afgerond, kan RVE uitbetalingen aanhouden.
4. RVE kan objectieve regels stellen aan doorverkoop, zoals een minimale of maximale vraagprijs, een wachttijd na aankoop, of tijdelijke opschorting van de handel in bepaalde panden, bijvoorbeeld om marktmanipulatie tegen te gaan.
5. Doorverkoop is niet gegarandeerd: er is niet altijd een koper beschikbaar die bereid is jouw vraagprijs te betalen.

9. Kosten en vergoedingen

RVE brengt een transactiekosten van standaard 2% in rekening over de verkoopprijs bij iedere transactie op de marktplaats, tenzij voor een specifieke transactie, actie of periode een ander tarief wordt weergegeven. Deze kosten worden ingehouden op het aan de verkoper uit te betalen bedrag, tenzij anders vermeld. Naast de RVE-transactiekosten kunnen ook de gebruikelijke verwerkingskosten van Stripe van toepassing zijn (zie artikel 10). RVE kan haar tarieven wijzigen; wijzigingen worden vooraf op het platform of per e-mail bekendgemaakt en gelden voor toekomstige transacties.

10. Betalingen, Stripe & Stripe Connect

RVE verwerkt betalingen niet zelf en slaat geen betaalkaart- of bankgegevens op. Alle betalingen (aankopen) en uitbetalingen (verkopen) verlopen via Stripe, een internationaal gecertificeerde betaaldienstverlener (PCI-DSS Level 1) die onder eigen voorwaarden en privacybeleid opereert.

• Aankopen worden verwerkt via Stripe Payments; je betaalgegevens worden rechtstreeks door je browser aan Stripe doorgegeven via een beveiligde, versleutelde verbinding.
• Uitbetalingen aan verkopers verlopen via Stripe Connect. Om te kunnen verkopen, doorloop je een onboardingproces waarbij Stripe (niet Flexela) je identiteit en bankgegevens verifieert, conform de op Stripe toepasselijke regelgeving.
• Stripe kan uitbetalingen vertragen, aanhouden of weigeren op grond van haar eigen risico-, fraude- of compliancebeleid. Flexela heeft hierop geen invloed en is hiervoor niet aansprakelijk.
• Terugboekingen ("chargebacks"), mislukte betalingen of fraude kunnen leiden tot opschorting van je account totdat de situatie is opgelost.

Zie voor meer informatie over gegevensverwerking via Stripe ons Privacybeleid.

11. Intellectueel eigendom en licentie

Alle intellectuele eigendomsrechten op RVE (software, merken, logo's, vormgeving, database en de onderliggende broncode) berusten bij Flexela of haar licentiegevers. Door een pand te kopen, verkrijg je uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht binnen het RVE-ecosysteem om dat pand in je portfolio te tonen en, indien van toepassing, door te verkopen conform deze Voorwaarden. Je verkrijgt geen eigendom van of licentie op onderliggende afbeeldingen, kaartmateriaal of merken van derden die als thematische inspiratie voor een pand dienen, en je mag deze niet buiten het platform commercieel gebruiken.

12. Verboden gebruik en gedragsregels

Het is niet toegestaan om RVE te gebruiken voor:

• fraude, identiteitsdiefstal, witwassen of financiering van criminele activiteiten;
• het aanmaken van meerdere accounts om regels of limieten te omzeilen, of om de markt kunstmatig te beïnvloeden (bijvoorbeeld door met jezelf te handelen, "wash trading", of prijsmanipulatie);
• geautomatiseerd scrapen, reverse-engineeren of verstoren van het platform of de database;
• het te kwader trouw indienen van chargebacks nadat een pand al is geleverd;
• het overtreden van toepasselijke wet- en regelgeving, of van de rechten van Flexela of derden.

Overtreding kan leiden tot verwijdering van content, terugdraaien van transacties, opschorting of beëindiging van je account (artikel 15), en waar nodig melding bij bevoegde autoriteiten.

13. Risico's — geen garanties

Deelname aan RVE brengt risico's met zich mee. RVE en Flexela garanderen niet: waardestijging, verhandelbaarheid, de aanwezigheid van een koper tegen een gewenste prijs, ononderbroken beschikbaarheid van het platform, of enige vorm van rendement of winst. De volledige risico's staan beschreven in onze Risicomelding, die integraal onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

14. Aansprakelijkheid

1. Flexela spant zich in om RVE zorgvuldig, veilig en ononderbroken beschikbaar te houden, maar garandeert dit niet.
2. Voor zover maximaal toegestaan onder dwingend Nederlands recht, is de totale aansprakelijkheid van Flexela jegens een gebruiker per gebeurtenis (of reeks samenhangende gebeurtenissen) beperkt tot het bedrag dat die gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan RVE-transactiekosten heeft betaald, met een maximum van €500.
3. Flexela is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen, of waardedaling van virtueel vastgoed.
4. Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet, bewuste roekeloosheid of schade die naar dwingend recht niet mag worden uitgesloten (waaronder, waar van toepassing, bepaalde consumentenrechten).
5. Flexela is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van Stripe, Supabase, Cloudflare of andere door RVE ingeschakelde derde partijen, voor zover Flexela bij de selectie en instructie van deze partijen de nodige zorgvuldigheid heeft betracht.

15. Schorsing en beëindiging

Je kunt je account op elk moment laten verwijderen door contact op te nemen met support@flexela.nl. Flexela kan een account tijdelijk opschorten of beëindigen bij (vermoeden van) overtreding van deze Voorwaarden, fraude, wettelijke verplichtingen, of op verzoek van Stripe in verband met compliance. Bij beëindiging vervalt het gebruiksrecht op panden in je portfolio; reeds voltooide transacties blijven onverlet. Waar mogelijk krijg je voorafgaand bericht en de gelegenheid om openstaande panden te verkopen, tenzij onmiddellijke opschorting noodzakelijk is.

16. Klachten

Heb je een klacht over RVE, een transactie of een ander lid? Neem dan eerst contact op met support@flexela.nl. Wij streven ernaar binnen 10 werkdagen te reageren. Kom je er met ons niet uit, dan kun je gebruikmaken van het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr) of de bevoegde rechter conform artikel 18.

17. Wijzigingen van deze voorwaarden

Flexela kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij wijziging van wet- en regelgeving, nieuwe functionaliteit of gewijzigde bedrijfsvoering. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf aangekondigd via het platform of per e-mail. Voortgezet gebruik van RVE na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden en op alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien is Nederlands recht van toepassing. Voor zover de wet niet dwingend anders bepaalt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Flexela is gevestigd. Consumenten in andere EU-lidstaten behouden de bescherming van dwingende consumentenrechtelijke bepalingen van hun eigen woonland.

19. Contact

Flexela B.V.
[straat, postcode, plaats], Nederland
KvK: [KvK-nummer] · BTW: [btw-nummer]
E-mail: support@flexela.nl